Wir öffnen die Anwendung La Banque Postale an einem Montagmorgen, um eine Überweisung zu überprüfen, und der Anmeldebildschirm bleibt hängen: die Identifikationsnummer wird nicht im Gedächtnis behalten, der Browser hat nichts gespeichert, der Willkommensbrief ist schon lange verschwunden. Diese Situation betrifft jeden Monat Tausende von Kunden, und die Schritte zur Wiederherstellung haben sich seit Anfang 2026 erheblich geändert.
Doppelte Authentifizierung und Dekret von Dezember 2025: was sich ändert, um seine Identifikationsnummer von La Banque Postale wiederzuerlangen
Seit Januar 2026 schreibt die Umsetzung der Richtlinie DSP3 in französisches Recht (Dekret Nr. 2025-1478 vom 20. Dezember 2025) eine doppelte Authentifizierung für jede Wiederherstellung der Identifikationsnummer vor. Konkret kann man sich nicht mehr mit einem Ausweis in einer Postfiliale vorstellen und sofort mit seinen Codes wieder gehen.
Weiterlesen : Wie man eine zu lange Leuchte einfach kürzt: Tipps und praktische Schritte
Der Prozess erfordert nun eine biometrische Überprüfung oder einen Sicherheitstoken, selbst in der Agentur. Dies verlängert das Verfahren um einige Minuten vor Ort, verstärkt jedoch den Schutz gegen Identitätsdiebstahl im Bankwesen.
Für Kunden, die wo sie ihre Identifikationsnummer von La Banque Postale finden können, ändert diese regulatorische Entwicklung die Prioritäten: Bevor man sich auf den Weg macht, sollte man überprüfen, ob man über die notwendige Ausrüstung verfügt (Smartphone mit der aktuellen App oder physischen Token, der von der Bank bereitgestellt wird).
Weiterlesen : Wie man ein Auto bei einer Auktion kauft: Schritte, Garantien und Tipps für Anfänger
Wiederherstellung über FranceConnect seit März 2026: der schnellste Weg
Ende März 2026 hat La Banque Postale die Integration von FranceConnect direkt in ihre mobile Anwendung gestartet. Diese Option ermöglicht es, seine Identifikationsnummer zurückzusetzen, ohne die 3639 anzurufen oder in die Agentur zu gehen, vorausgesetzt, man ist berechtigt.
Berechtigungsbedingungen und Vorgehensweise
Man muss über ein aktives FranceConnect-Konto verfügen (über die Steuerbehörden, die Krankenversicherung oder La Poste Identité Numérique). Die Anwendung La Banque Postale bietet dann einen Wiederverbindungsprozess in wenigen Schritten an:
- Die Anwendung öffnen und “Identifikationsnummer vergessen” auf dem Anmeldebildschirm auswählen
- Die Option FranceConnect aus den angebotenen Überprüfungsmethoden wählen
- Sich über den gewählten Identitätsanbieter authentifizieren (impots.gouv.fr, Ameli oder La Poste Identité Numérique)
- Seine 10-stellige Identifikationsnummer direkt in der Anwendung ohne Verzögerung erhalten
Diese Methode umgeht das Problem der telefonischen Überlastung, das von der UFC-Que Choisir in ihrer Umfrage vom Februar 2026 festgestellt wurde. Der Verband stellte fest, dass Wiederherstellungszeiten von bis zu 48 Stunden bei Spitzenanrufen auf der 3639 erreicht werden können, eine Wartezeit, die die meisten Online-Leitfäden nicht erwähnen.
Wenn FranceConnect nicht funktioniert
Die Rückmeldungen variieren in diesem Punkt: Einige Kunden berichten von Blockaden, wenn ihre bei La Banque Postale registrierte E-Mail-Adresse von der mit FranceConnect verknüpften abweicht. In diesem Fall wird der digitale Prozess unterbrochen und auf den telefonischen Kanal oder die Agentur verwiesen.
Identifikationsnummer von La Banque Postale und Nachlass: die Risiken eines zu lange blockierten Zugangs
Man denkt selten an die Folgen einer verlorenen Identifikationsnummer über die bloße tägliche Unannehmlichkeit hinaus. Im Falle des Todes des Kontoinhabers erschwert ein seit Monaten ungelöster Bankzugang die Arbeit der Erben und des Notars erheblich.
Kontosperrung und steuerliche Verpflichtungen der Erben
Wenn ein Kunde stirbt, ohne dass seine Angehörigen seine Identifikationsnummern kennen, werden die Konten von der Bank sofort nach Erhalt der Sterbeurkunde eingefroren. Das Problem tritt vorher auf: Wenn der Inhaber seit langem keinen Online-Zugang mehr hatte, verfügt kein Angehöriger über einen aktuellen Überblick über die Konten, Anlagen oder laufenden Abbuchungen.
Der Notar kann einen vollständigen Kontoauszug von La Banque Postale anfordern, aber das Verfahren dauert mehrere Wochen. In der Zwischenzeit müssen die Erben die Erbschaft innerhalb von sechs Monaten anmelden, andernfalls drohen steuerliche Strafen. Ein nicht funktionierender Bankzugang verzögert die Inventarisierung des Vermögens und kann zu Fehlern in der Erklärung führen.
Automatische Abbuchungen und postmortale Überziehung
Ein Konto, dessen Inhaber die Bewegungen online nicht mehr überwachte, sammelt manchmal nicht erkannte Abbuchungen an. Vergessene Abonnements oder Kreditraten werden weiterhin bis zur offiziellen Sperrung vom Konto abgebucht. Die Erben erben dann ein negatives Saldo, das sie ausgleichen müssen, bevor sie das Konto schließen können.
Die praktische Lektion: Die Wiederherstellung seiner Identifikationsnummer von La Banque Postale ist nicht nur eine Frage des Komforts. Es ist auch eine Maßnahme der Nachlassvorsorge, insbesondere für Kunden, die mehrere Produkte (Livret A, Lebensversicherung, PEL) bei derselben Institution halten.
Wo man seine Identifikationsnummer von La Banque Postale finden kann, ohne den Kundenservice zu kontaktieren
Bevor man die 3639 anruft oder sich auf den Weg macht, ermöglichen einige schnelle Überprüfungen oft, die Identifikationsnummer selbst zu finden.
- Der Kontoauszug (CCP oder Sparkonto): Die 10-stellige Identifikationsnummer steht oben auf dem Dokument, egal ob es sich um ein Papierformat oder ein heruntergeladenes PDF handelt
- Die Willkommens-E-Mail oder der Brief, der bei der Kontoeröffnung gesendet wurde, oft im Posteingang unter dem Titel “Ihre Online-Bankzugänge” archiviert
- Der Passwortmanager des Browsers oder Smartphones, der die Identifikationsnummer bei einem vorherigen Login gespeichert haben könnte
Wenn keine dieser Optionen zum Ziel führt, bleibt die Methode FranceConnect der flüssigste Kanal. Der Gang in die Agentur mit einem Ausweis funktioniert weiterhin, erfordert jedoch die biometrische Überprüfung oder den Token, der seit Januar 2026 vorgeschrieben ist.
Eine sichere Kopie seiner Bankidentifikationsnummer aufzubewahren (verschlüsselter Passwortmanager, Dokument in einem digitalen Tresor) hilft, die Situation nicht erneut zu erleben. Für ältere oder isolierte Personen vereinfacht es die Übermittlung dieser Informationen an eine vertrauenswürdige Person oder den Notar erheblich, um die Vermögensverwaltung im Falle eines unerwarteten Ereignisses zu erleichtern.